ITIL ITIL-4-Foundation Probesfragen - ITIL-4-Foundation Lerntipps

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Um sich auf die ITIL 4 Foundation-Prüfung vorzubereiten, können Kandidaten Schulungskurse besuchen, die von akkreditierten Schulungsanbietern angeboten werden, oder unabhängig mit der ITIL 4 Foundation-Veröffentlichung studieren. Die Prüfung ist eine Multiple-Choice-Prüfung mit 40 Fragen und hat eine Bestehensnote von 65%. Die Prüfung kann in einem überwachten oder online Format abgelegt werden.

Die ITIL-4-Foundation (ITIL 4 Foundation) -Zertifizierungsprüfung ist ein weltweit anerkanntes Zertifizierungsprogramm, mit dem den Teilnehmern ein detailliertes Verständnis für IT Service Management (ITSM) und ITIL-Framework ausführlich sein soll. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ist eine Reihe von Best Practices für ITSM, die Unternehmen dabei hilft, ihren Kunden qualitativ hochwertige IT-Services zu erbringen.

Die ITIL 4 Foundation-Prüfung ist die Einstiegszertifizierung für IT-Fachleute, die ihr Wissen und ihr Verständnis für IT-Service-Management demonstrieren möchten. ITIL 4 ist die neueste Version der IT Infrastructure Library (ITIL), eine Reihe von Best Practices für das IT -Servicemanagement. Die ITIL 4 Foundation -Prüfung deckt die grundlegenden Konzepte und Prinzipien von ITIL 4 ab, einschließlich der vier Dimensionen des Service -Managements, des Service Value Systems und der Service -Wertschöpfungskette.

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ITIL-4-Foundation Lerntipps, ITIL-4-Foundation Originale Fragen

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ITIL 4 Foundation Exam ITIL-4-Foundation Prüfungsfragen mit Lösungen (Q412-Q417):

412. Frage
Which costs are included in the value proposition of a service?

A. Tangible or intangible results for the service consumer because they are using the service
B. Money that the service consumer no longer needs to spend because they are using the service
C. The benefits, usefulness. and importance of the service that are perceived by the service consumer
D. Additional expense that the service consumer has because they are using the service

Antwort: C

413. Frage
What three elements make up the Service Portfolio?

A. Service pipeline, configuration management system and service catalogue
B. Customer portfolio, service catalogue and retired services
C. Service pipeline, service catalogue and retired services
D. Customer portfolio, configuration management system and service catalogue

Antwort: C

414. Frage
What is the MOST important reason for prioritizing incidents?

A. To ensure that user expectations are realistic
B. To provide links to related changes and known errors
C. To ensure that incidents with highest impact are resolved first
D. To help information-sharing are learning

Antwort: C

415. Frage
Which of the four dimensions focuses or managing data in compliance with industry regulations?

A. Information and technology
B. Value streams and processes
C. Partners and suppliers
D. Organizations and people

Antwort: A

416. Frage
Which is described by the 'organizations and people' dimension of service management?

A. Communication and collaboration
B. Workflows and controls
C. Inputs and outputs
D. Contracts and agreement

Antwort: A

Begründung:
Explanation
The organizations and people dimension sets out the people aspects of service management to be considered when designing, operating and changing service offerings. People include employees, managers, executives, customers, supplier employees, or anybody else who is involved in the creation or consumption of services.
https://assyst.ifs.com/blog/what-are-the-four-dimensions-of-itil-4

417. Frage
......

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